Stichting Dagbesteding De Inzet, Gevestigd te Den Haag, K.v.K.-nr 59827068
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Stichting Dagbesteding De Inzet, (hierna: 'De Inzet') en haar zorgvragers en voorts alle aanbiedingen van De Inzet aan haar zorgvragers.
1.2 Iedere natuurlijke persoon, al dan niet vertegenwoordigd door diens bewindvoerder, voogd, ouder, curator, mentor of andere feitelijke belangenbehartiger, die een zorgovereenkomst wil sluiten of gesloten heeft met De Inzet of nadien als erfgenaam of rechtsverkrijgende kan worden beschouwd, wordt als zorgvrager aangemerkt (hierna: de 'Zorgvrager'). Daarnaast kan De Inzet ook met rechtspersonen en/of personenvennootschappen overeenkomsten sluiten, dewelke tevens als Zorgvrager zullen worden aangemerkt.
1.3 In deze algemene voorwaarden wordt met 'Indicatiebesluit' bedoeld: het besluit van een wettelijk bevoegd indicatieorgaan, waarin de zorgbehoefte van een bepaalde aard, omvang en duur is vastgelegd en in welke mate Zorgvrager in aanmerking komt voor een functioneel omschreven WLZ-zorgaanspraak, dan wel een Wmo- of Zvwzorgafspraak.
1.4 Deze algemene voorwaarden omschrijven als 'Zorgovereenkomst', iedere overeenkomst die De Inzet sluit met de Zorgvrager voor één of meerdere van de volgende diensten: hulp bij het huishouden, persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, tijdelijk verblijf (logeeropvang), vervoer en bemiddeling met derde partijen. Partijen stellen in overleg het pakket van diensten (hierna : de 'Zorg ') samen.
1.5 Elk aanvullend of nieuw / vervangend indicatiebesluit dat door de Zorgvrager aan De Inzet wordt overlegd of met De Inzet zal worden afgestemd, wordt geacht, al dan niet in combinatie met het vigerende Indicatiebesluit, het meest actuele Indicatiebesluit te omvatten.
1.6 De bepalingen in de Zorgovereenkomst prevaleren boven de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, in geval deze inhoudelijk met elkaar strijden.
1.7 Algemene voorwaarden van de Zorgvrager worden door De Inzet niet erkend, tenzij deze door De Inzet schriftelijk zijn aanvaard.
1.8 Voorafgaand aan het sluiten van de Zorgovereenkomst verstrekt De Inzet aan de Zorgvrager een schriftelijk exemplaar van deze algemene voorwaarden. De Zorgvrager gaat akkoord met deze algemene voorwaarden door ondertekening van de Zorgovereenkomst, waardoor deze algemene voorwaarden integraal onderdeel van de Zorgovereenkomst zijn geworden. Onder een 'schriftelijk exemplaar' verstaan partijen zowel een schriftelijke uitreiking als een elektronische bijlage in e-mailcorrespondentie.
1.9 Deze algemene voorwaarden kunnen door De Inzet te eniger tijd worden gewijzigd. De gewijzigde algemene voorwaarden treden in werking nadat deze aan de Zorgvrager schriftelijk zijn overhandigd. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen als geaccepteerd worden beschouwd, indien de Zorgvrager deze niet binnen 30 dagen na ontvangst zal hebben betwist. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen ook toepasselijk zijn op de vigerende zorgovereenkomsten met Zorgvrager.
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig te rekenen vanaf de datum van aanbieding, tenzij uitdrukkelijk anders gemeld.
2.2 Onder 'aanbiedingen' worden tevens 'offertes' verstaan.
2.3 De Inzet gaat uit van de juistheid en volledigheid van door de Zorgvrager te verstrekken informatie en verlangde dienstverlening, en zij zal haar aanbieding hierop baseren.
3.1 De Zorgovereenkomst komt tussen partijen tot stand door ondertekening ervan dan wel doordat De Inzet begonnen is met het verlenen van Zorg. In het laatste geval geldt als ingangsdatum de datum van aanvang van de verlening van de Zorg.
3.2 De Zorgovereenkomst omvat tenminste de overeengekomen Zorg, inclusief deze algemene voorwaarden en tariefstellingen. Deze algemene voorwaarden worden gevoegd, per email of schriftelijk, bij elk schriftelijk exemplaar van de Zorgovereenkomst.
3.3 Later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door De Inzet of diens personeel, of namens De Inzet gedaan door vertegenwoordigers van De Inzet, binden De Inzet slechts indien deze door De Inzet schriftelijk aan de Zorgvrager zijn bevestigd.
3.4 De inhoud van folders, algemene bedrijfsbrochures, webpublicaties en overig drukwerk binden De Inzet niet, tenzij hiernaar in de Zorgovereenkomst tussen de Zorgvrager en De Inzet uitdrukkelijk is verwezen.
3.5 De Zorgvrager kan geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die zij van De Inzet of diens personeel krijgt, indien deze geen directe betrekking hebben op de Zorgovereenkomst.
3.6 De Inzet is te allen tijde gerechtigd de Zorg, in overleg met de zorgvrager, geheel of gedeeltelijk te laten verlenen door derden, waarvan de kosten aan de Zorgvrager zullen kunnen worden doorberekend conform een daartoe strekkende aanbieding.
3.7 De Zorgvrager verklaart jegens De Inzet dat zij ten tijde van het aangaan van de Zorgovereenkomst met De Inzet, bevoegd is om deze overeenkomst te sluiten.
3.8 In de Zorgovereenkomst wordt, in aanvulling op de ontbindings- en beëindigingsmogelijkheden als omschreven in deze algemene voorwaarden, bepaald op welke wijze de Zorgovereenkomst door partijen kan worden beëindigd.
3.9 Annuleren van de Zorgovereenkomst, voor aanvang van de levering van Zorg, door de Zorgvrager is niet mogelijk.
4.1 De werktijden, welke in de Zorgovereenkomst zijn omschreven, worden door De Inzet bij benadering vastgesteld. Deze gaan in zodra de Zorgovereenkomst door beide partijen is ondertekend.
4.2 De Inzet spant zich in om tijdens de overeengekomen werktijden de Zorg te verlenen.
4.3 Afwijking van de werktijden is geoorloofd, indien er sprake is van omstandigheden die De Inzet niet bekend waren toen partijen de werktijden in de Zorgovereenkomst overeenkwamen, zoals maar hiertoe niet beperkt:
5.1 De Zorgvrager verplicht zich bij levering te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs en rekeningafschrift.
5.2 De Inzet kan van de Zorgvrager die de zorg niet vergoed krijgt vanuit een PGB (Persoonsgebonden budget), de 'Particuliere Zorgvrager', verlangen dat hij zijn kredietwaardigheid aan De Inzet aantoont. De Inzet kan in dat geval van de Zorgvrager nadere zekerheid verlangen, zoals vooruitbetaling, automatische incasso of nadere borgstelling.
6.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en exclusief heffingen die van overheidswege zullen kunnen worden opgelegd. De door De Inzet aan de Zorgvrager in rekening te brengen bedragen zullen, voor zover vereist, met verschuldigde omzetbelasting en heffingen worden verhoogd.
6.2 Prijzen zijn gebaseerd op ten tijde van het doen van de aanbieding bekende prijsbepalende factoren. De Inzet behoudt zich het recht voor wegens wijziging van lonen of andere prijsbepalende factoren, haar prijzen jaarlijks te wijzigen.
6.3 Naast de vergoeding kunnen partijen ook overeenkomen dat De Inzet kosten doorbelast aan de Zorgvrager, welke gespecificeerd zullen worden op elke aan de Zorgvrager te sturen factuur.
6.4 Voor zover niet anders overeengekomen, zijn de in de aanbieding en/of Zorgovereenkomst genoemde vergoeding en doorbelaste kosten in euro's gesteld, exclusief omzetbelasting.
6.5 Als het voor de Zorgvrager niet mogelijk is om de zorgverlening te ontvangen, vertelt de Zorgvrager dat zo snel mogelijk aan De Inzet en in ieder geval 24 uur van tevoren. Als Zorgvrager niet op tijd de afspraak afzegt, kan De Inzet de gederfde inkomsten bij Zorgvrager in rekening brengen, tenzij Zorgvrager kan aantonen dat deze absoluut niet in staat was op tijd uw afspraak af te zeggen bijvoorbeeld bij een onverwachte opname in het ziekenhuis. Het bedrag dat door De Inzet in rekening kan worden gebracht, is niet hoger dan de door De Inzet gederfde inkomsten.
7.1 Tenzij anders wordt overeengekomen, dient betaling van de facturen van De Inzet te geschieden binnen 14 dagen na de desbetreffende factuurdatum.
7.2 Zorgvrager is contractpartij van De Inzet en staat garant voor - en is verantwoordelijk voor de betaling van de facturen van De Inzet, ook in de gevallen dat facturen van De Inzet door derden betaald worden in verband met trekkingsrecht waarbij derde partijen de budgetten van Zorgvrager beheren.
7.3 Betaling dient te geschieden à contant of op een door De Inzet aan te wijzen bank- of girorekening, zonder enige aftrek, korting of verrekening op een door De Inzet aan te geven wijze. De op De Inzet's bank- of giroafschriften aangegeven valutadatum is bepalend als betalingsdag.
7.4 Geschiedt een betaling in strijd met het bepaalde in artikel 7.1 en 7.3 of met hetgeen met de Particuliere Zorgvrager anderszins is overeengekomen, dan is deze Zorgvrager van rechtswege zonder een uitdrukkelijke ingebrekestelling in verzuim en op grond daarvan gehouden tot vergoeding van alle daardoor op de vordering vallende bijkomende kosten, waaronder zijn begrepen de buitengerechtelijke kosten als bedoeld in 6:96 BW.
7.5 Als na het verstrijken van de betalingstermijn niet is betaald is De Inzet gerechtigd rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de eerste betalingstermijn. De rente is gelijk aan de wettelijke rente. De incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten.
7.6 Als De Inzet in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die zij in verband met deze procedure heeft gemaakt, voor rekening van de Zorgvrager.
7.7 De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien het faillissement of (voorlopige) surseance van betaling van de Particuliere Zorgvrager is aangevraagd of verleend, beslag op diens zaken of vorderingen wordt gelegd, de onderneming – indien het een rechtspersoon betreft - van de Particuliere Zorgvrager wordt ontbonden of geliquideerd of, in geval de Particuliere Zorgvrager een natuurlijke persoon is, een verzoek doet te worden toegelaten tot de gerechtelijke schuldsanering, onder curatele wordt gesteld of komt te overlijden. In het laatstgenoemde geval is voorts artikel 8.3 van toepassing.
7.8 Blijft een Zorgvrager ook na een door of vanwege De Inzet gedane ingebrekestelling in verzuim, dan is De Inzet gerechtigd de uitvoering van de Zorgovereenkomst op te schorten of te ontbinden door een enkele schriftelijke verklaring en is de Zorgvrager, naast de in dit artikel genoemde kosten eveneens gehouden tot schadevergoeding als bedoeld in artikel 6:277 BW.
7.9 In behandeling genomen klachten en/of reclamaties geven geen recht tot betalingsuitstel of gedeeltelijke betaling.
8.1 De Inzet en de Zorgvrager kunnen de Zorgovereenkomst op schriftelijke wijze ten alle tijden opzeggen met een opzegtermijn van een maand. De Inzet kan onder alle omstandigheden de Zorgovereenkomst op schriftelijke wijze opzeggen aan de Zorgvrager, zoals maar hiertoe niet beperkt:
8.2 In de gevallen als omschreven in artikel 8.1.a tot en met 8.1.f bedraagt de opzegtermijn een maand, tenzij het geval dermate dringend is dat beëindiging per direct gerechtvaardigd is.
8.3 De Zorgovereenkomst eindigt automatisch in geval van overlijden van de Zorgvrager, in welk geval de Zorgvrager of diens erfgenamen gehouden zijn de laatste factuur betreffende die kalendermaand waarin de Zorgvrager nog leefde, te voldoen.
9.1 De Zorgvrager zal alle medewerking verlenen die nodig is om een goede uitvoering van de Zorgovereenkomst door De Inzet mogelijk te maken, zoals het verschaffen van toegang tot de woning en/of feitelijke verblijfplaats van de Zorgvrager, medewerking verlenen aan het ondergaan van de Zorg alsmede het aanleveren van alle noodzakelijke schriftelijke stukken.
9.2 De Zorgvrager staat in voor de volledigheid, juistheid en betrouwbaarheid van de in artikel 9.1 bedoelde stukken.
9.3 Indien de wilsbekwame Zorgvrager ouder is dan 12 jaar maar jonger dan 16 jaar, draagt deze zorg voor toestemming van zijn wettelijk vertegenwoordiger, teneinde De Inzet in staat te stellen om de Zorgovereenkomst uit te voeren. Indien de wilsbekwame Zorgvrager ouder is dan 16 jaar, dan komt De Inzet de verplichtingen jegens de Zorgvrager rechtstreeks na, voor elk onderdeel van de Zorgovereenkomst met betrekking waartoe de Zorgvrager wilsbekwaam is.
9.4 De Zorgvrager is gehouden zo spoedig mogelijk een nieuw indicatiebesluit bij het indicatieorgaan aan te vragen, indien de zorgvraag zich zodanig ontwikkelt dat deze de grenzen van de geboden Zorg op basis van het Indicatiebesluit, op zodanige wijze onder- of overschrijdt, dat daardoor geen verantwoorde zorg meer kan worden geleverd.
9.5 In het geval dat Zorgvrager gebruik maakt van trekkingsrecht en derde partijen het budget van Zorgvrager beheren en derde partijen voorwaarden bepalen waaronder betalingen geschieden aan De Inzet, is Zorgvrager verantwoordelijk om aan derde partijen de juiste informatie te verschaffen zodat derde partijen tijdig betalingen aan De Inzet kunnen voldoen. Hieronder wordt verstaan het tijdig aanleveren van facturen van De Inzet, het tijdig overleggen van een getekende Zorgovereenkomst, Zorgbeschrijving en andere documenten die derde partij verlangt om betalingen aan De Inzet te kunnen fiatteren en te verrichten.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met De Inzet Zorggroep via 070 - 3306685 of info@inzetdenhaag.nl.
