We vinden het belangrijk dat jij je gehoord voelt. Heb je ergens zorgen over of ben je ergens niet tevreden over? Dan gaan we graag met je in gesprek. Vaak lost een goed gesprek al veel op.
Maar wat als dat niet genoeg is? Dan kun je een klacht indienen. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt.
Voordat je een officiële klacht indient, kun je eerst je verhaal delen met iemand die je vertrouwt, bijvoorbeeld:
Je kunt samen bespreken wat je dwarszit en eventueel met ons contact opnemen. We proberen dan samen tot een goede oplossing te komen.
Lukt het niet om het probleem op te lossen? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. Deze persoon:
Als je een klacht indient, is het belangrijk om de volgende informatie te geven:
Als je een klacht bij ons indient:
We willen graag samen tot een goede oplossing komen.
Stichting De Inzet Zorggroep is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie, zoals verplicht is volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bel of mail ons gerust. We staan klaar om te luisteren en mee te denken.
